Patienten sidder i venteværelset. Du har 10-15 minutter til at informere, berolige og sælge — men de fleste klinikker spilder dem på forældede magasiner og stilhed. En digital infoskærm ændrer det: den arbejder, mens du behandler.
Information mens patienten venter
Mange spørgsmål stiller patienter ikke, fordi de glemmer dem, eller fordi de ikke ved, at klinikken tilbyder det. En skærm i venteværelset kan vise, hvilke behandlinger klinikken tilbyder, hvordan tandblegning fungerer, eller hvornår det er tid til en kontrol. Det er information, der ellers kun bliver givet mundtligt, hvis patienten selv spørger.
Det betyder også mindre tid brugt på at forklare de samme ting igen og igen ved skranken. En skærm kan forklare praktiske forhold som betaling, afbud og forsikring, mens patienten alligevel sidder og venter. Det frigør personalets tid til det, der faktisk kræver en samtale.
Synlighed for en klinik der ikke markedsfører sig
De fleste tandlægeklinikker bruger ikke meget tid på markedsføring. Patienterne kommer, fordi de bor i nærheden, eller fordi de er blevet anbefalet klinikken. Det betyder, at facaden ofte er det eneste, der signalerer noget til forbipasserende.
En VM ESD i vinduet kan vise åbningstider, ledige tider til akut behandling, eller at klinikken tager nye patienter. Det er ikke reklame i traditionel forstand. Det er information, der gør det lettere for en potentiel patient at tage det første skridt.
En skærm, der kører døgnet rundt, arbejder også, når klinikken er lukket. En forbipasserende, der lige har fået tandpine en søndag aften, kan se, hvornår klinikken åbner igen, og om der er akuttider.
Et professionelt førstehåndsindtryk
Mange patienter er nervøse, før de sætter sig i stolen. Det første indtryk af klinikken har betydning for, hvor trygge de føler sig. Et roligt, opdateret venteværelse med relevant indhold på skærmen signalerer, at klinikken er velorganiseret og moderne.
Det modsatte gælder også. Gamle plakater og udløbne opslag giver et indtryk af, at klinikken ikke har fulgt med tiden. En skærm kan opdateres på få minutter, så indholdet altid er aktuelt, uden at nogen skal printe og hænge nyt op.
Fleksibiliteten er pointen
En klinik har sæsoner, ligesom mange andre virksomheder. Omkring sommerferien kan der informeres om børneundersøgelser, i januar om nytårsforsætter som tandblegning. Med en skærm kan indholdet skiftes uden at bestille nyt trykt materiale hver gang.
Det gør det også muligt at målrette information til forskellige tidspunkter af dagen, hvis klinikken ønsker det. Formiddagens patienter kan se noget andet end eftermiddagens, hvis det giver mening for klinikken.
Næste skridt
En infoskærm er ikke en stor omvæltning for en klinik. Det er et redskab, der arbejder stille i baggrunden, mens personalet passer deres kerneopgave.
Hvis I overvejer en skærm til venteværelset eller vinduet, er vitrinemedia et godt sted at starte med spørgsmål om størrelse, placering og pris.
Vil I se, hvordan infoskærme til tandlægeklinikker fungerer i praksis, kan I se løsningen og booke en gratis visualisering af jeres eget vindue.
